to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Değişikliği Sonrası Fatura Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Kısa süre önce yanlışlıkla tarife değişikliği yaptım ve bu değişiklikten sonra aylık ücretim yaklaşık 200 TL civarından 350 TL’ye yükseldi. Bu durum benim için hem beklenmedik hem de bütçemi zorlayan bir artış oldu.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve eski tarifeme dönmek veya daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak görüşmede bana yardımcı olunmadı ve başka tarife olmadığı, istersem hattımı faturasız yapmam gerektiği söylendi. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettim.
Yanlışlıkla yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilerek eski tarifeme geri döndürülmesini veya en azından eski ücretim seviyesine yakın, daha makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olduğum için bu konuda anlayışlı davranmasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
