Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Sürekli Artan Faturalar Ve Mağduriyet

Vodafone’da kampanyalı ve sabit fiyatlı olduğu belirtilerek aldığım faturalı hattımda, hiçbir aşım yapmamama rağmen aylardır her ay fatura tutarım keyfi şekilde artıyor. Bir ay 160 TL, diğer ay 280 TL gelirken bu ay 506 TL fatura yansıtıldı. Sözleşmem devam ettiği için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Herhangi bir ek paket, aşım ya da onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen faturam birkaç aydan fazla süredir sürekli yükseliyor. Kampanyanın sabit fiyatlı olduğu özellikle belirtilmişti ancak yaşadıklarım bunun tam tersini gösteriyor. Buna ek olarak, günde 3–5 kere aranmak da ayrıca rahatsız edici bir durum yaratıyor.

Hiçbir aşım yapmadığım ve sabit ücret sözüne güvenerek bu hattı kullandığım için, sözleşme sürem devam etmesine rağmen hattımın cayma bedeli olmadan feshedilmesini ve haksız yere alınan bu yüksek tutarlı faturaların detaylıca incelenmesini talep ediyorum.