Halkbank Karataş Şubesinde Söz Verilen ParaPuan Yüklenmedi, Telefonlar Açılmıyor

Halkbank Karataş şubesi maaş müşterisiyim. Promosyon anlaşması gereği hesabıma ParaPuan yüklenmesi gerekiyordu; ancak söz verilen ParaPuan yatırılmadı. 5 Temmuz’da yatması gereken para puanın 10 Temmuz’a erteleneceği bilgisi verildi, fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak gün içinde defalarca şube müşteri temsilcisini aradım; iki kez aramama rağmen telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında da hiçbir şekilde telefonlarım açılmadı. Hem ben hem de benimle aynı görevi yapan yaklaşık 35 bin öğretmen arkadaşım bu konuda mağduriyet yaşıyoruz; ancak karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Promosyon anlaşması gereği hak ettiğimiz para puanın ivedilikle hesaplarımıza yatırılmasını ve şubeye ya da müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımızda telefonlarımızın açılarak müşterilere gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.