Modem Kendiliğinden Kapanıyor, Ücretsiz Değişim Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Yaklaşık 45 gündür Turkcell Superonline hizmeti kapsamında kullandığım modem gün içinde en az 3 kez kendi kendine kapanıyor ve internet bağlantım sürekli kesiliyor. Bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis için benden ücret talep edildi. Ancak düzenli olarak kendi kendine kapanan ve bağlantı kopmasına neden olan bir modem için benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’ın arıza yapan modemimi herhangi bir ücret talep etmeden değiştirmesini ve bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.