Hiçbir Uyarı Olmadan Fahiş Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Kasım ayına ait Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5365) faturası, normalde aylık 300 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 4.634 TL olarak yansıtıldı. Ekim ayı faturasını yeni ödemiş olmama rağmen, kısa süre içinde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturada “adımlı aşım” adı altında yüksek bir ücretlendirme yapılmış ve bana herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir.

Ek paketlerimi ve olası aşım ücretlerini de göz önünde bulundursam, faturamın en fazla 2.000 TL civarında gelmesi beklenirdi. 4.634 TL gibi imkansız ve kabul edilemez bir tutar yansıtılması mağduriyetimi artırdı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım. Hattım tamamen kendi adıma kayıtlı ve herhangi bir taahhüt ya da kampanya bulunmamaktadır. Henüz faturayı ödemedim ve bu tutarı asla kabul etmiyorum.

Adımlı aşım ücretinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve açıklama bekliyorum.