Şabanözü'nde Vodafone Şebeke Kesintileri Ve Bilinmeyen Veri Ücretleri

Vodafone mobil hattımı Çankırı Şabanözü’nde kullandığım süre boyunca hem çekim gücü hem de internet paketimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hatta zaman zaman şebeke tamamen gidiyor ve en az 15 dakika boyunca hatta ulaşamıyorum. Bu durum sadece bende değil, çevremdeki tüm Vodafone kullananlarda aynı anda yaşanıyor.

Ayrıca internet paketimde de normal olmayan bir durum var. Örneğin 6 GB civarında kullanımım varken, bir iki saat içinde paketim birden bire bitmiş görünüyor. Paket bitmesiyle ilgili ne bir SMS ne de bir uyarı alıyorum, buna rağmen “koruma” adı altında hattıma otomatik olarak ek paket tanımlanıyor ve faturama ekstra ücret yansıyor. Ben öğrenci olduğum için babama fazladan yük olmak istemiyorum, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zorluyor.

Bu sorunlar 2026 başından beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor; oysa çevremdeki tüm Vodafone kullanıcılarıyla aynı anda şebekenin gittiğini yaşıyoruz. Yani sorun bireysel değil, bölgesel olmasına rağmen çözüm üretilmiyor.

Hattım 551*** numarası üzerindedir. Şebeke sorunumun yaşandığı bölgede altyapı ve kapsama probleminin detaylı olarak incelenmesini, internet kullanım detaylarımın kontrol edilmesini ve haberim olmadan tanımlanan ek paket ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunlar çözülmediği için 31 Ağustos’ta bitecek taahhüdüm sonrası faturasız hatta geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.