S**** Müşteriye Vodafone'dan Yüksek Fiyatlı Yeni Tarife Teklifi Ve Operatör Değişikliği Tehdidi

Yaklaşık 30 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Şu anda kullandığım faturalı tarifemin ücreti 200 TL ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kaldı. Müşteri hizmetlerinin bana sunduğu yeni taahhütlü tarife ise 10 GB, 1000 dk ve 250 SMS için 440 TL olarak görünüyor. Mevcut ödediğim ücretle teklif edilen yeni tarife arasındaki fiyat farkı benim için kabul edilemeyecek kadar yüksek.

Uzun yıllardır Vodafone kullanmama ve müşteri sadakatime rağmen bana daha makul, mevcut tarifeme yakın bir teklif sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de benzer şekilde yüksek ücretli tarifeler önerildi, daha uygun bir seçeneğe yönlendirilmedim.

Taahhüdüm sona erdiğinde, mevcut kullandığım tarifeye ve ödediğim 200 TL seviyesine yakın, makul bir ücretli yeni tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu mümkün olmazsa, ne yazık ki üyeliğimi sonlandırıp başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğum da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.