to read complaints and reviews, or file yours.Rıza Dışında Yeni Taahhüt Uygulaması Ve İptali Talebi
Vodafone mobil hattımın yasal sahibi benim olmama rağmen, benimle hiçbir şekilde görüşme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma yeni bir taahhüt tanımlanmıştır. Bu işlem yapılırken herhangi bir kimlik doğrulaması yapılmadığını, hatta telefon çocukların elindeyken onların onayıyla bu taahhüdün başlatıldığını düşünmekteyim. Ben bu görüşmeye katılmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Hattımda 22.06.2026 tarihine kadar devam eden mevcut bir taahhüdüm zaten bulunmaktaydı. Bilgim ve rızam dışında tanımlanan bu yeni taahhüt hem hukuken hem de etik olarak kabul edilebilir değildir ve ayrıca bütçemi de aşırı derecede zorlamaktadır. Bu sebeple yapılan yeni taahhüdü kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hattıma kayıtlı 0542*****92 numaralı GSM hattım üzerindeki bilgim dışındaki yeni taahhüdün iptal edilmesini ve 22.06.2026 tarihine kadar geçerli olan eski taahhüdümün aynen devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
