Teslimat Gecikmesi Ve Adres Güncelleme Sorunu Nedeniyle Mağduriyetim

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Kocaeli Çayırova bölgesine teslim edilecek olan, 1ZY1263B6800077364 takip numaralı kargom için adres güncelleme talep edildi, ben de adresimi güncelledim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi verildi, gönderim sistemde bekliyor görünüyor ve teslimat yapılmıyor.

Sorunum dünden beri devam ediyor. UPS müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “3 gün içinde sonuçlanır” denilerek oyalandım, bölgemde şube olmadığı için de doğrudan muhatap bulamıyorum. Kargomun aciliyeti var, yakın zamanda bir düğüne gideceğim ve bu kargoda düğün için ihtiyaç duyduğum ürün bulunuyor. Gecikme nedeniyle planlarım aksıyor ve mağdur oluyorum.

Adresim güncellendiği halde kargomun hâlâ bekletilmeden en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.