to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim güneş kremi ve salıncak ürünlerim 04.06.2026 tarihinde kargoya verildi ve Aras Kargo Ankara Altındağ Siteler şubesine ulaştığı halde tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 05.06.2026 görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Aras Kargo Siteler şubesini telefonla aradığımda ise telefona cevap veren görevli konuşmaya bile tenezzül etmeyip beni hatta bekletiyor ve bu sırada başka müşterilerle ilgileniyor, dolayısıyla karşımda muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem ürünü alamıyor hem de bilgi edinemiyorum. Şehir dışına çıkmam gerektiği halde kargoyu beklemek zorunda kaldığım için evden ayrılamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numarası 644 214 470 7048 olan gönderimin, şubede hazır olmasına rağmen bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebrar G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36212843 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
