to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücret Artışına Karşı Şikayet Ve Çözüm Talebi
Vodafone’a ait 05*******42 numaralı mobil hattım için 16 Mart 2025 tarihinde 12 ay taahhüt vererek aylık 270 TL üzerinden hizmet almaya başladım. Taahhüdümün 16 Mart 2026 tarihinde bitecek olması sebebiyle Vodafone tarafından arandım ve yeni dönem için teklif edilen ücretin 470 TL olacağını öğrendim.
Mevcut ödediğim tutardan bir anda bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen fiyat konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve daha makul bir rakama inilemeyeceği söylendi.
Taahhüdüm yenilenirken fahiş bir artış yerine makul ve daha düşük bir zam oranı uygulanmasını, mümkünse şu an ödediğim ücrete yakın veya bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak ödeme gücümü zorlamayacak bir kampanya ile geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm odaklı çalıştıkları için Vodafone müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim.
