İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattım için daha önce yaptığım 1 yıllık taahhüt 01.05.2026 itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yeni bir taahhüt yapılmış. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı, sonradan fark ettiğimde büyük bir mağduriyet yaşadığımı gördüm.

Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm, uzman birimde olduğu söylenen B**** Hanım’a durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, sert ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı, beni dinlemedi ve "yardımcı olamam" diyerek konuyu kestirip attı. Hiçbir çözüm sunulmadı ve haksız yere yapılmış bu taahhüdün iptal edilmeyeceği söylendi.

Onayım olmadan yenilenen bu taahhüdün derhal iptal edilmesini ve bu işleme bağlı herhangi bir iptal bedeli ya da cezai ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Habersiz ve izinsiz yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.