Sürat Kargo Şubesinde Yanlış Desi Girişi Nedeniyle Aşırı Ücret Talebi

08.06.2026 tarihinde saat 14:46'da Ankara Keçiören Mikro Ovacık Sürat Kargo şubesinden, Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlara ait iki ayrı gönderi çıkışı yaptım. Her iki gönderimde bir tanesinde bir adet, diğerinde iki adet 250 ml'lik vücut spreyi bulunmakta ve ikisini de Sürat Kargo'nun küçük boy kargo poşetine koyarak teslim ettim. Buna rağmen, her iki gönderinin de küçük boy olarak ücretlendirilmesi gerekirken, sistemde yanlış birim desi kilogramı girilerek orta boy ücreti alınmış (5 desi 5 kg ve paket yazıyor). İlk gönderime ait sipariş kodum 2689815432240203, diğer gönderime ait sipariş kodum ise 2691347462973566'dır.

Şube çalışanı, bu durumun sistemsel bir sorun olduğunu söyledi. Ardından Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu şubeye bildireceklerini ilettiler; ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme ya da geri dönüş yapılmadı.

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bu iki gönderimde de yanlış yapılan desi ve kilogram girişine bağlı olarak tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iadesini ve gönderimlerin gerçek boyutlarına göre ücretlendirilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.