Risk Raporu Nedeniyle Başvurunun Kabul Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone’dan 300 GB Redbox 800 TL taşınabilir internet paketi için başvuru yaptım ancak yaklaşık 3 gündür başvurum bir türlü kabul edilmiyor. Her seferinde sadece “risk raporu çıkar” denilerek süreç tıkandı, bunun dışında bana herhangi bir somut gerekçe sunulmadı.

Bu risk raporu gerekçesiyle benden ek evrak talep edilmedi, herhangi bir ödeme, depozito ya da provizyon da alınmadı. Buna rağmen ne başvurum sonuçlandırılıyor ne de açık ve net bir açıklama yapılıyor. Çağrı merkezi, online kanallar ve mağaza üzerinden defalarca görüştüm ama her temasımda yine aynı belirsiz ve çözümsüz durumla karşılaşıyorum.

Vodafone ile daha önce yaptığım her işlemde benzer sorunlar yaşamış olmam, bu son yaşadığım risk raporu bahanesiyle sonuçlanmayan başvuruyu daha da can sıkıcı hale getiriyor. Taşınabilir interneti acil ihtiyacım için almak istiyorum fakat bu düzensiz ve sorunlu işleyiş nedeniyle mağdur oluyorum.

Başvurumun neden risk raporuna takıldığına dair net, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, mümkünse de bu sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.