to read complaints and reviews, or file yours.Redbox İnternet Hızının Gündüz Düşmesi Ve Tam Kesintisi
Vodafone Redbox 500 GB taşınabilir modem hizmetini 8 Nisan 2026’dan beri kullanıyorum. İlk iki haftadan sonra internet hızım belirgin şekilde düştü ve gece geç saatler dışında interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Gece saatlerinde hızım yüksek ve sorunsuzken, gündüzleri hız o kadar düşüyor ki sayfalar açılmıyor, doğru düzgün bağlantı kurulamıyor.
Son birkaç gündür ise artık hiçbir şekilde verim alamıyorum ve 11 Mayıs akşamından itibaren internet tamamen gitti, bağlantı yok. Aynı ortamda Vodafone mobil hattımla hız testi yaptığımda 300 Mbps altına düşmeyen hızlar görürken, Redbox üzerinden internete neredeyse hiç giremiyorum. Yani sorun cihazı kullandığım konumdan değil, doğrudan Redbox hizmetinden kaynaklanıyor.
Bu durum üzerine bugün Vodafone bayisine giderek yedek sim kart ile de deneme yaptık ancak hiçbir şekilde internete bağlanılamadı. Aylık 1300 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almak ve son günlerde tamamen internetsiz kalmak mağduriyet yaratıyor.
Redbox internet hizmetimin hızının ve erişiminin, Vodafone mobil hattımda aldığım seviyeye yakın, istikrarlı ve kullanılabilir düzeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana 5g kapsama alanı dışında olduğumu söylediler😂 e dedim ben 2 hafta nasıl kullandım o zaman bu interneti? Ve mobilde 5g nasıl kullanıyorum ikisi de sim kartla bağlanmıyor mu dedim. Ne yazık ki 5g kapsama alanı dışındasınız dediler😂 Baz istasyonunu söküp götüremeyeceğime göre bunu ısrarla söylemeleri komik. Neyse gün içinde simdi yine 300 MB civarına gelmiş bakalım günün diğer saatlerinde nasıl devam edecek... Bir de her konuşmamda belirttim ki "redbox bant aralığında problem olmalı Çünkü 5g bölgesindeyim ama baz istasyonu kapasitesi yetersiz veya redboxa ayrılan alan yetersiz" dediğim halde beni aptal yerine koyup yok sim kart çıkartıp takalim, reset tuşuna basalım gibi maymun deneyleri yaptirirak konuyu geçiştirmeye çalışmaları çok saygısızca. Eğer sorun yine baslar ve devam ederse başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir de müşteri hizmetlerinde 542yi arayıp 5g redbox için 4 u tuşladığım halde sürekli birilerine aktarıyorlar. Neymiş kendilerinin 5g görüntüleme ve işlem izinleri yokmuş ve ev interneti birimiymiş o yüzden mobil birimine aktarıyorlar, mobil birim de redbox birimine aktarıyor :d... Bu işlem karşılıklı devam ediyor ve sakin bir ses tonu bekliyorlar bunun üzerine. Bu konu da çok sinir bozucu ve biriyle konuşmayı başarırsanız da neredeyse hepsi "modemi fişten çıkaralım, sim kartı çıkaralım, sim kartı takalım, modemi acalım, reset tuşuna basalım" gibi oyalayıcı ve çözüm dişi saçmalıklarla insani sinir ediyorlar. Sanırım 2 sene önce de Tobi başka muhatap yoktu yani hiçbir şekilde insanla muhatap olamıyordunuz. Simdi de programlanmış canlı insanlarla basmakalıp diyaloglara girip onları oyalamak zorundasınız. İlginç bir hizmet anlayışları var. Umarım düzelirler artık. Yine de teşekkür ederim asgari hizmeti sağlamaya başladıkları için.
Yaklaşık 2 haftadır debelendiğim problem sonunda çözüldü. Umarım yine bağlantıda problem olmaz.
