Türk Hava Yolları’nın Tamiri Mümkün Olmayan Samsonite Valiz İçin Yetersiz 2.000 TL Tazminat Teklifi

Türk Hava Yolları ile 12 Ağustos 2026 tarihli TK1298 seferinde yaptığım uçuş sonrasında, Samsonite marka en büyük boy gümüş renkli valizimin tekerleği kırılmış ve valiz ciddi şekilde hasar görmüştür. Hasar, uçuşun hemen ardından THY görevlileri tarafından tutanak altına alınmış ve tarafıma “hasarlı bagaj raporu” düzenlenmiştir. Valizimdeki kırık ve deformeler aynı zamanda fotoğraflarla da açıkça görülmektedir.

Ardından valizimi Samsonite yetkili servisine götürdüm. Yetkili servis incelemesi sonucunda valizin tamirinin mümkün olmadığı, 06.10.2026 tarihli ve 0001801 referans numaralı yazı ile resmi olarak belgelendi. Ayrıca hasar gören modelin artık üretilmediği, aynı özelliklere sahip eşdeğer Samsonite valizin güncel bedelinin 21.590 TL olduğu yine aynı resmi yazıda tarafıma bildirilmiştir. Bu belgeleri ve fotoğrafları THY’ye iletmeme rağmen sadece 2.000 TL tazminat teklif edildi. Üstelik teklif edilen 2.000 TL’lik tutarla herhangi bir tamir bedelinin karşılanması ya da piyasada büyük boy bir valiz satın alınması fiilen mümkün değildir.

2.000 TL’lik teklife itiraz ederek, tamir edilemezlik raporunu ve eşdeğer ürünün 21.590 TL’lik bedelini gösteren yetkili servis belgesini tekrar hatırlatmama rağmen, THY bu 2.000 TL tutarın hangi objektif kriter veya hesaplamaya göre belirlendiğini açıklamadı. Son olarak yalnızca değerlendirmenin “kurallar doğrultusunda gerçekleştirildiği” şeklinde standart bir yanıt verildi ve somut bir hesaplama ya da gerekçe paylaşılmadı.

THY’den ayrıcalık veya haksız kazanç sağlayacak bir ödeme değil, uçuş sırasında hasar gören ve tamiri mümkün olmayan valizim nedeniyle oluşan gerçek maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Bu nedenle 2.000 TL’lik tazminat teklifini kabul etmiyor, konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal başvuru yollarına taşıdığımı da ayrıca bildiriyorum. THY’den dosyamın hazır kalıp ifadelerle kapatılması yerine, Samsonite yetkili servisinden aldığım 06.10.2026 tarihli ve 0001801 referans numaralı yazı ile paylaştığım fotoğraflar dikkate alınarak dosyamın yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini ve 21.590 TL’lik güncel eşdeğer ürün bedeli gözetilerek zararımın hakkaniyetli şekilde karşılanmasını bekliyorum.