Vodafone Redbox 500 GB Paketinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

Vodafone Redbox 500 GB paket kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internetimi neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum. İnternette sürekli kopmalar oluyor, bağlantı durup dururken gidiyor ve geldiğinde de hız çok düşük kalıyor. Hız testinde indirme hızım 4,64 Mbps, yükleme hızım 3,17 Mbps çıkıyor ve bu hızla ne düzgün video izleyebiliyorum ne de işimi halledebiliyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana yaklaşık 2 hafta boyunca bölgede çalışmalar olduğu söylendi, ancak sonrasında yoğunluktan dolayı böyle olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı iletildi. Her seferinde aynı gerekçe söylenip sorun çözülmüyor. Aylık 1500 TL ödediğim bir hizmeti bu şartlarda kullanamıyorum.

Vodafone’un bulunduğum bölgedeki altyapı ve yoğunluk sorununu kalıcı şekilde çözmesini, taahhüdüm varsa mağduriyetim dikkate alınarak iptal/değişiklik gibi seçenekler sunulmasını ya da ödediğim ücrete karşılık alabileceğim seviyede, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.