to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taşınabilir İnternet Hizmeti Çalışmadı Ve 6.800 TL Haksız Tahsilat
Vodafone’dan yaklaşık 1 ay önce taşınabilir internet hizmeti satın aldım. 300 GB’lik paketi özellikle güvenlik kameralarımda kullanmak için aldım ancak cihazı eve götürdüğüm andan itibaren şebeke hiç çekmedi ve interneti bir gün bile aktif olarak kullanamadım. Hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen, bana 15 gün içinde iptal hakkım olduğu söylendi.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Siirt’teki bayiye gittim, bayi bölge müdürüyle görüştüğünü söyledi ancak şebeke sorunu çözülmedi. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, bana genel bir şebeke sıkıntısı olduğu ve düzeltileceği söylendi fakat sorun hiç düzelmedi. Ben de Redbox modemi kargo ile iade ederek iptal talebinde bulundum.
Buna rağmen hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamadığım ve cihazı kullanmadığım halde, üzerime 6.800 TL tutarında borç çıkarıldı ve konu icraya taşındı. Hizmetten faydalanmadan, yalnızca sistemlerindeki şebeke problemleri nedeniyle mağdur olmama rağmen bu parayı ödemek zorunda bırakıldım ve şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş durumdayım.
Kullanmamış olduğum hizmet için haksız yere tahsil edilen 6.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve icra süreciyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev interneti aboneliğim kurulduğu günden beri doğru düzgün hiç çekmediği, hizmeti fiilen kullanamadığım halde haziran ayına ait faturam yaklaşık 6.380 TL olarak çıkarılmıştır. İnternet bağlantım sürekli kopmakta veya hiç gelmemekteydi, buna rağmen tarafıma bu tutarda fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sorun kurulumdan itibaren devam ettiği için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sorun çözülecek, ekipler ilgileniyor” denilerek yalnızca oyalanıp bekletildim. Buna ek olarak, hattın çekmemesi ve interneti kullanamamam nedeniyle iptal talebiyle de kayıt oluşturduğum halde bağlantı sorunum giderilmedi, kurulumdan beri yaşadığım sorunlara rağmen haksız şekilde fatura çıkarılmaya devam edildi. Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Kurulumdan itibaren yaşanan bağlantı sorunlarımla ve iptal talebimle ilgili tüm görüşme ve ses kayıtlarının incelenmesini, hizmeti fiilen kullanamadığım dönemlere ait haziran faturamın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilerek yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum; bu şikayetime makul sürede bir dönüş yapılmazsa avukatımla görüşerek yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
