Vodafone Taşınabilir İnternet Hizmeti Çalışmadı Ve 6.800 TL Haksız Tahsilat

Vodafone’dan yaklaşık 1 ay önce taşınabilir internet hizmeti satın aldım. 300 GB’lik paketi özellikle güvenlik kameralarımda kullanmak için aldım ancak cihazı eve götürdüğüm andan itibaren şebeke hiç çekmedi ve interneti bir gün bile aktif olarak kullanamadım. Hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen, bana 15 gün içinde iptal hakkım olduğu söylendi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Siirt’teki bayiye gittim, bayi bölge müdürüyle görüştüğünü söyledi ancak şebeke sorunu çözülmedi. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, bana genel bir şebeke sıkıntısı olduğu ve düzeltileceği söylendi fakat sorun hiç düzelmedi. Ben de Redbox modemi kargo ile iade ederek iptal talebinde bulundum.

Buna rağmen hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamadığım ve cihazı kullanmadığım halde, üzerime 6.800 TL tutarında borç çıkarıldı ve konu icraya taşındı. Hizmetten faydalanmadan, yalnızca sistemlerindeki şebeke problemleri nedeniyle mağdur olmama rağmen bu parayı ödemek zorunda bırakıldım ve şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş durumdayım.

Kullanmamış olduğum hizmet için haksız yere tahsil edilen 6.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve icra süreciyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.