İptal Sonrası Beklenmedik 7.474,75 TL Fatura

Vodafone Redbox 300 GB hattımı 24 Mart 2026 tarihinde kullandım ve 20 Nisan 2026 tarihinde iptal ettirdim. Cihazı da kargo ile geri gönderdim. İptal talebimden sonra yaklaşık bir ay boyunca hattım kapanmadı, ancak sonunda hat kapandı ve 22 Nisan 2026 – 21 Mayıs 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 05.06.2026 olan 5442****80 numaralı faturam 7.474,75 TL olarak geldi.

İptal işlemini yapmadan önce müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ve cayma bedeli de dahil olmak üzere toplamda en fazla 2.000–3.000 TL arası bir tutar çıkacağı söylendi, o ayki kullanımımın da bu tutara dahil olacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek iptal talebimi verdim, aksi halde bu kadar yüksek bir bedel çıkacağını bilsem hattımı iptal etmezdim.

Şu an önüme çıkan 7.474,75 TL tutarındaki fatura, bana söylenen rakamla tamamen çelişiyor ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir açıklama alamadım. Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, taahhüt/cayma bedeli ve diğer kalemlerin yeniden hesaplanmasını, iptal sürecindeki müşteri temsilcisi görüşmelerimin kayıtlarından dinlenerek bana verilen “2–3 bin tl civarı olur” bilgisinin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Tarafıma, faturanın hangi kalemlerden oluştuğu ve neden bu kadar yüksek çıktığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.