to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Evde Paketi Neden Sunulmuyor Ve Müşteriler Daha Fazla Ödeyerek Daha Az Hak Alıyor?
Vodafone Redbox hizmetiyle ilgili yaşadığım bir tutarsızlığı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır ev interneti için Redbox paketlerini araştırıyorum ve yalnızca evde kullanılan, sınırsız GB’lı “Redbox Evde” paketini almak istiyorum. Ancak altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde sadece “her yerde kullanılan” Redbox seçeneğinin uygun olduğu söyleniyor.
Mantıksız olan nokta şu: “Her yerde kullanılan” paketi aldığımda sonuçta cihaz yine evde duracak ve internet çekiyor olacak. Yani teknik olarak bağlantı sağlanabiliyorsa, neden sadece evde kullanılan sınırsız paketi alamadığımı anlamıyorum. Üstelik fiyatlar da ortada; sadece evde kullanılan sınırsız GB paket 1350 TL iken, her yerde kullanılan pakette 1 TB kota için 2000 TL isteniyor. Ben neden daha çok para verip daha az hak satın almak zorunda kalıyorum, bunun makul bir açıklaması yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bir şey yapamayacaklarını, sistem ne gösteriyorsa onun geçerli olduğunu ilettiler. Madem evde kullanamayacağım söyleniyor, o zaman aynı adrese neden “her yerde kullanılan” paketi satmaya çalışıyorsunuz, bu çelişkiyi gerçekten aklım almıyor.
Düzce Merkez’deki adresim için “Redbox Evde” seçeneğinin açılmasını ve ayda 1350 TL olan sınırsız Redbox paketinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu fiyat ve paket politikasının yeniden değerlendirilerek müşteri lehine düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problemin düzeltilmesi için hiçbir şey yapmadınız. Şikayet mesajımı okuduğunuzu bile düşünmüyorum. Arayan hanımefendi dilerseniz her yerde paketleri alabilirsiniz dedi kapattı. 30 metre yan binamda altyapı varken bende neden yok açıklama yapılmıyor. Baz istasyonu 30 metre yana ulaşıyor da bana mı ulaşmıyor? Fiber gibi fiziksel kablo döşenmesi gerekse neyse, bu redbox için öyle bir şeye gerek yok zaten.
