Altyapısı Olmayan Binada Red Box İçin 500 TL Ek Ücret Zorunluluğu

Vodafone Red Box ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Binamda altyapı olmadığı söylendiği için özellikle altyapı gerektirmediği ifade edilen Red Box çözümüne başvurmak istedim. Ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle Red Box verilemeyeceği belirtildi.

Buna rağmen, aylık 500 TL’lik “her yerde” paketini satın almam durumunda aynı adreste Red Box hizmetini kullanabileceğim söylendi. Yani altyapı yok denilerek Red Box başvurusu reddedilirken, ek 500 TL’lik paket alındığında bir anda hizmetin verilebilir hale gelmesi bana son derece yanıltıcı ve adil olmayan bir satış politikası gibi geliyor.

Çağrı Merkezini aradığımda defalarca kez binamda altyapı olduğunu ve Red Box’ı kullanabileceğimi söylüyorlar. Fakat hangi bayiye gidersem gideyim, bu kez altyapı olmadığını ve hizmetten yararlanabilmem için mutlaka aylık 500 TL’lik ek paketi satın almak zorunda olduğumu ifade ediyorlar. Aynı adres ve aynı hizmet için bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve ek ücret dayatılması kabul edilebilir değil.

Vodafone’un, altyapı yok denilerek Red Box’ı reddedip, aynı yerde yalnızca aylık 500 TL’lik ek paket satın alındığında hizmeti açıyor olmasının gerekçesini açık ve şeffaf bir şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca benden talep edilen bu ek 500 TL’lik “her yerde” paketi olmadan Red Box hizmetinin adresime tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.