to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanıltıcı Bilgiyle Aktif Edilemeyen Vodafone 5G Redbox Haftalık 250 TL Paketi
Vodafone’dan 5g redbox Evde paketi satın aldım. Satış sırasında haftalık 250 TL’ye “her yerde paket” alarak hattımı dilediğim her yerde kullanabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım ancak sadece 2 gün sonra böyle bir paketin aslında sistemlerinde olmadığını ve veremeyeceklerini öğrendim.
Satış aşamasında verilen bu yanlış bilgi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Aylık yaklaşık 1.850–2.000 TL ödeyeceğim bir abonelikte, kararımı doğrudan etkileyen önemli bir özelliğin gerçekte sunulmaması kabul edilebilir değil.
Ben herhangi bir ücret iadesi değil, bana satış sırasında taahhüt edilen haftalık 250 TL’lik her yerde kullanılabilen paketin sistemde aktif edilmesini ve kesintisiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ile görüştüm, He yerde yanımda ek paketinin benim paketim için geçerli olmadığını söyledi. Aynı gün farklı bir temsilciyle konuştum o alabildiğimi söyledi. Kısacası kendileri de bilmiyor ne olduğunu. Biri farklı bir şey söylüyor diğeri farklı şey söylüyor. Ayrıca madem ek paket o pakette geçerli değil **neden sitenizde alabileceğim görünüyor? ** aboneliğimi iptal ettirdim ve çıkacak olan masrafları kabul etmemekle beraber bu interneti kullanmak için yaptığım tüm masrafların da Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Vurguladığım metindeki soruma cevap verirseniz sevinirim.
