to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Cihazım Kısıtlı Ve İnternete Bağlanamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Vodafone’un Redbox 1 TB paketli, 5411****75 numaralı hattımıza tanımlı redbox cihazımız yaklaşık bir haftadır 5315****75 numaralı ana hattımıza kayıtlı olmasına rağmen kısıtlanmış durumda görünüyor ve internete erişemiyoruz. Cihaz ağa bağlı görünmesine rağmen internet bağlantısı sağlanamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda eksik evrak olduğunu söylediler ve bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimizde ise bizimle ilgilenilmedi, bu işlemi kendilerinin çözemeyeceğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ardından talep edildiği şekilde e****@vodafone.com adresine kimlik bilgilerimizi ve istenen diğer bilgileri ilettik ve en geç üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Verilen tüm bilgilere ve beklememize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerini tekrar aramamıza rağmen kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak hattımızdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve redbox internet hizmetimizin kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cuma günü bizi arayıp gerekli maili nasıl atacağımızı söylediniz maili attık bir gün içinde cevap alacağımızı kısıtlamanın kaldırılacağını söylediniz ama kaç gün oldu hala aynı ne cevap var ne de kısıtlamanın kaldırılması en kısa süre de kaldırılmasını talep ediyorum
Sizden dönüş bekliyoruz halen bize yardımcı olur musunuz
