to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
30 Nisan’da Vodafone Redbox hizmeti aldım ancak yaklaşık 2 haftadır internet bağlantım tamamen yok, hiç internete bağlanamıyorum. Kayıt oluşturmama rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı ve bu süre boyunca interneti kullanamadığım için paket haklarım boşa gidiyor.
Redbox’ı Vodafone bayisinden aldım, sorunla ilgili çağrı merkezine arıza kaydı bırakıldı ancak kayıt numarası tarafıma iletilmedi ve somut bir dönüş yapılmadı. Hem bağlantı sorunum devam ediyor hem de kullanamadığım hizmet için ücretlendiriliyor olmak mağduriyetimi artırıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini ve bağlantının hiç olmadığı süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone 5g redbox hattım için yaklaşık 30 Nisan’dan bu yana statik IP hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen “statik IP tanımladık” deniyor ancak yaptığım sorgulamalarda görünen IP numarası, tanımlandığı söylenen statik IP ile kesinlikle uyuşmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından “talep alındı, kayıt açıldı, çözülecek, IP tanımlandı” şeklinde dönüşler yapıldı fakat sorun hâlâ devam ediyor. Statik IP’nin doğru tanımlanmaması nedeniyle işimle ilgili programlara erişemiyor ve aktif olarak kullanamıyorum, bu da doğrudan iş kaybı yaşamama neden oluyor.
Vodafone’un statik IP sorunumu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini istiyorum. Yaşadığım iş kaybı sebebiyle dava açmayı ve mahkemeye başvurmayı düşünüyorum, bu nedenle sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine arandım güncelleme yapılacak kullamabileceksiniz denildi fakat hala kullanamıyorum statik IP tanımlandıktan bu yana bağlantı yok çok acil çözümlenmek zorunda Vodafone!
Vodafone Redbox hizmeti aldım, ancak iki haftadır internetim yok. Kayıt oluşturup arıza kaydı bıraktım, ama geri dönüş alamadım ve kayıt numarası verilmedi. Sorun kapatılıyor, aboneliğimi iptal ettim ve bu yüzden 50.000 TL iş kaybı yaşadım.
