to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Hattım Eksik Evrak Nedeniyle Kesildi, İnternet Erişimi Sağlanamadı
Vodafone redbox 1 TB kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır aktif olarak kullandığım hattım 14.09.2026 günü evrak eksikliği gerekçesiyle kısıtlandı ve o günden beri internete erişimim tamamen kesildi. Redbox hattıma ait numaram 0545 *** ** 45’tir.
İlk kurulum yapıldığında gelen ekip kimliğimin fotoğrafını ve e-Devlet aktivasyon kodunu bizzat alarak işlemi gerçekleştirdi. Buna rağmen iki ay boyunca sorunsuz kullanılan ve bir dönem faturası da ödenmiş bir hatta sonradan “eksik evrak” gerekçesiyle kısıtlama getirilmesini anlamıyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de iki gün sonra yeniden fatura çıkacak olması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın yeniden aktif hale getirilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Kurulum esnasında zaten tüm belgeler ekiplerinizce alınmışken “eksik evrak” gerekçesiyle hizmetimin durdurulmasının Vodafone’un hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun halen devam ediyor sizin eksik hatalı hizmet anlayışınızdan dolayı mağdurum. Hizmeti satarken varsınız sizden kaynaklanan sorunda ortada yoksunuz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun halen çözülmedi. Vodafone bayisine bilgi vermiştiniz aradılar ancak tekrar dönüş yapmadılar. Ben kendim bayiye gittim sözleşme evrakı ve kimlik fotoğrafı aldılar 2 saat oldu halen bir gelişme yok. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sosyal medya üzerinden oluşturmuş olduğum şikayete istinaden gerekli bilgilendirme ve sorunu çözmeye yönelik anlayışlı yaklaşımı için Lokman beye teşekkür ederim. Mağduriyetim 16.09.2026 günü Saat 13:00 sıralarında giderildi. Müşteri hizmetlerinin sabit telefonu arayarak hiçbir çözüme ulaşamadım Vodafone firmasın da çalışan çoğu müşteri temsilcisi bilgisiz yönlendirme konusunda da birçok eksikleri var çalışanların çözüm odaklı gerekli eğitimlerin verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Vodafone şirketinin kurumsal yapısına yakışmayan müşteri temsilcileriniz var. Tekrardan Lokman beye ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.
