Red Sınırsız Ultra 20 GB Paketi Yenilemek İstediğimde Zorla Daha Pahalı Pakete Yönlendiriliyorum

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı ve yaklaşık bir yıldır Red Sınırsız Ultra 20 GB paketini kullanıyorum. Paket dahilinde YouTube.com, Facebook, Instagram, Spotify gibi içeriklerin sınırsız olması ve bu paketten memnun olmama rağmen, taahhüdümün bitişi yaklaşınca aynı tarifemi aynı şekilde yeniletmek istediğimde zorla farklı tarifelere yönlendiriliyorum.

Yaklaşık bir aydır, taahhüdümü aynı şartlarla uzatmak için hem müşteri hizmetleri hem de Vodafone kanalları üzerinden görüşme yaptığımda, mevcut tarifemi yenileyemeyeceğim, aksi halde şu an vergiler hariç 389 TL ödediğim paketimin 1 150 TL’ye çıkacağı söyleniyor. Buna karşılık bana 840 TL’lik Red Elit 60 GB paketi veya Red olmayan 40 GB’lik ve 535 TL ücretli başka bir paket teklif ediliyor. Oysa ben hâlihazırda YouTube.com, Facebook, Instagram, Spotify gibi uygulamaların sınırsız olduğu Red Sınırsız Ultra 20 GB paketimi aynı avantajlarla sürdürmek istiyorum.

Mevcut tarifemden memnun olduğum ve sadece aynı şartlarla taahhüdümün uzatılmasını talep ettiğim halde, zorunlu olarak daha pahalı veya içeriği farklı paketlere yönlendirilmek istemiyorum. Taahhüdüm bitmeden önce, kullandığım Red Sınırsız Ultra 20 GB paketimin, mümkünse mevcut fiyatıma en yakın Tutarla yeniden bir yıl daha uzatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.