Red Sınırsız Tarife İçin Gizli 15 GB Paylaşım Sınırı Ve Bilgilendirilmeden Artan Cayma Ücreti

Vodafone hattımda 29 Temmuz 2026 tarihinde Red Sınırsız tarifesine geçtim. Tarife bilgilerinde internet, konuşma ve SMS’in sınırsız olduğu yazmasına rağmen internet paylaşımında 15 GB sınırı olduğunu sonradan öğrendim. Bu kısıtlama hiçbir yerde açık ve net şekilde belirtilmiyor, varsa da son derece küçük ve fark edilmesi zor bir şekilde yazılmış.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve eski tarifeme geri dönmek istediğimi söyledim. Talep oluşturuldu ve 24 saat içinde aranacağım söylendi. Görüşmede cayma bedeli çıkarsa ne kadar olacağını sorduğumda 212 TL civarında bir tutar bilgisi verildi. Ancak üç gün boyunca kimse aramadı.

Ben tekrar aradığımda, geri dönüş talebimin reddedildiğini, bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve bu süreçte cayma bedelinin yaklaşık 500 TL seviyesine yükseldiğini öğrendim. Ne arama yapılıyor ne SMS ile bilgilendirme geliyor, fakat cayma bedeli artmaya devam ediyor. Hem “sınırsız” denilen tarifede internet paylaşımına sınır koyulması, hem de bilgilendirme yapılmadan cayma bedelinin bu şekilde yükselmesi bana göre son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama.

Vodafone hattım için, Red Sınırsız tarifesindeki internet paylaşım sınırının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedelimin ilk tarafıma bildirilen tutar seviyesine çekilmesini veya cayma bedelsiz olarak eski tarifeme geri dönme talebimin kabul edilmesini istiyorum.