Vodafone Hattımda Yanlış Tarife Değişikliği Sonrası Fazla Ücret Ve Eski Tarife İadesi Talebi

Vodafone hattımda yanlışlıkla tarife değişikliği yaptığım için mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden dalgınlıkla 5g Red Sınırsız tarifesine geçmişim, aylık 1.350 TL olan bu tarifeyi aslında kesinlikle istemiyordum. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve yanlışlıkla geçtiğimi, eski tarifeme geri dönmek istediğimi belirttim.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, o anda işlem yapamayacaklarını, fatura kesimine kadar veya yaklaşık 1 ay geçtikten sonra tekrar aradığımda eski faturama/ tarifeme dönüş yapılabileceğini söyledi. Buna güvenerek bekledim. Aradan zaman geçince tekrar aradığımda ise bu kez eski tarifeme dönüş yapılamayacağını, iptal ya da değişiklik yaparsam cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler.

Ben bu tarifeyi bilerek ve isteyerek seçmedim, yanlışlıkla geçiş yaptığımı da ilk anda bildirip talebimi ilettim. Şu an vergilerle birlikte yaklaşık 1.375 TL gibi bir tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum ve istemediğim bir tarifeyi zorla kullanıyormuşum gibi hissediyorum.

Yanlışlıkla yaptığım bu geçişin ve bana verilen “sonra dönebilirsiniz” bilgisinin dikkate alınarak hattımın cezasız şekilde eski tarifeme geri döndürülmesini ve faturalandırmamın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.