Red Box Hattının Evrak Eksikliği Nedeniyle Aktif Edilmemesi Ve İnternet Hizmetinin Kullanılamaması

Vodafone Kurumsal’dan Red Box hattı aldım, sözleşmem 1.500 TL üzerinden yapıldı ve bu ücreti ödüyor olmama rağmen hattım evrak yetersizliği gerekçesiyle bir türlü aktif edilmedi. Red Box’ı aldığım günden itibaren yaklaşık 20 gün boyunca interneti hiç kullanamadım ve şu an şirketimde tüm işler internet olmadığı için aksıyor.

Kuruluma gelen görevli, evrakları Vodafone’a düzgün teslim etmediği için sistemde eksik evrak görünüyor ve bu nedenle internete erişim sağlayamıyorum. Uzak bir yerde olduğum için kurumsal Vodafone bayisine de kolayca ulaşamıyorum. 0850 150 02 50 numaralı hattan ve 542’yi arayarak defalarca kez destek istedim, kayıtlarımın olduğunu söylüyorlar ancak buna rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve sürekli mağdur ediliyorum.

Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de sözleşme bedelini ödemeye devam ediyorum. Red Box hattımın acilen aktif edilmesini, eksik evrak sürecinin Vodafone tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, interneti kullanamadığım dönem için alınan ücretin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını ve tüm bu sorunlara bir an önce kalıcı çözüm bulunmasını talep ediyorum.