to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Eksikliği Nedeniyle Redbox 5G Hattım 20 Gün Hizmet Almadı Ve Fatura Kesildi
Vodafone online kanaldan Redbox 5g hattı satın aldım. Hattım evrak eksikliği gerekçesiyle yaklaşık 20 gündür kısıtlı durumda ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura yansıtılmaya devam edilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorun çözülemedi. BTK üzerinden de başvuru yaptım fakat oradan da bir sonuç alamadım. Bayilere gittiğimde ise hattı online kanaldan aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. E-postalarla yaptığım başvurulara da geri dönüş yapılmıyor. Hem hizmet verilmeyip hem de ödeme talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Redbox 5g hattıma ait +905*******73 numaralı hattımın evrak kaynaklı kısıtının acilen incelenip kaldırılmasını, bu evrak sorununun ilgili birimler tarafından manuel olarak çözülmesini ve hizmet alamadığım döneme ilişkin faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Özellikle bugün içinde tarafımla iletişime geçilerek sürecin net ve açık şekilde aktarılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef hâlâ ne sorun çözüldü ne da geri dönüş oldu
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sorun çözülmemiş aksine Redbox 5g iptal olmuş bu nasıl çözüm anlamadım? Çözüm uzmanı sorunumuzu hızlıca çözülmesini ve niye iptal olduğunun nedenini anlatmasını istiyorum 😒😒
Redbox 5g hattım evrak eksikliği nedeniyle 20 günden fazla kısıtlı durumda ve hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini, BTK başvurusunu ve bayileri aradım; hiçbir çözüm bulamadım. Hattım iptal edildi, üzerine ceza yansıtıldı ve faturalar iptal edilmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
