to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Box Hattımda Gönderdiğim Evrak Ve Maillere Cevap Almıyorum
Vodafone 5g Red Box hattım ile ilgili bir konuda yaklaşık iki aydır müşteri iletişim merkezine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Yaşadığım asıl sorun, talebimin içeriğinden bağımsız olarak, kuruma maille ilettiğim evrak ve taleplerin tamamen cevapsız bırakılmasıdır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde konuyla ilgili mail atmam söyleniyor. Ben de şu ana kadar en az beş kez mail gönderdim; aradan iki ay geçmesine rağmen ne mailin ulaştığına dair bir bilgilendirme yapılıyor ne de içeriğiyle ilgili herhangi bir yanıt veriliyor. Evraklarımı kime ulaştırdığım, okunup okunmadığı, kayıt altına alınıp alınmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Vodafone’un müşteri iletişim merkezinden talebim, gönderdiğim maillerin ve evrakların alındığının net bir şekilde teyit edilmesi, başvurularımın kim tarafından ve hangi aşamada değerlendirildiğinin tarafıma bildirilmesi ve artık somut bir geri dönüş sağlanmasıdır. Muhatap bulamadığım bu sürecin sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
