Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Red Box Altyapı Yok Deyen Bayi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
Bahadır
12 Mart 13:51
1.052

Geçen ay Eskişehir Tepebaşı’ndaki bir Vodafone bayisine Red Box aboneliği başlatmak için gittim. Bayide yapılan sorgulama sonucunda ev adresimde altyapı olmadığı, bu yüzden Red Box hizmetini kullanamayacağım söylendi.

Buna ek olarak, Vodafone mobil hattımla aynı adreste yaklaşık 100 Mbps download ve 30 Mbps upload hızları alabiliyorum. Buna rağmen bayinin Red Box başvuruma “altyapı yok, kullanamazsınız” diyerek olumsuz yanıt vermesini anlamlandıramıyorum.

Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda Red Box ile ilgilenmediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bayinin başvurumu altyapı gerekçesiyle reddetmesi ve müşteri hizmetlerinin de konuyla ilgilenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bildiğim kadarıyla Red Box, özellikle evinde sabit altyapı imkanı olmayan kullanıcılar için sunulan bir hizmettir. Evimde resmi altyapı bulunmamasına rağmen uzaktan kablo ile kullanılan bir internet bağlantım varken ve Vodafone mobil hattım üzerinden de gayet yeterli hızlar alabiliyorken Red Box hizmeti alamamamın nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Adresim için gerekli kontrollerin yeniden ve doğru şekilde yapılmasını, mümkünse Red Box hizmetinin sağlanmasını ve yanlış/eksik bilgilendirme varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
12 Mart 14:25 (Şikayetten 34 dakika sonra)
12 Mart 16:37

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

12 Mart 19:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altyapısız Kullanıcılar İçin 890 TL Redbox Fiyatı Bayide 1.390 TL’ye Çıktı

profile
12 Mayıs 20:28
239
altyapisiz-kullanicilar-icin-890-tl-redbox-fiyati-bayide-1390-tlye-cikti-3.jpg
altyapisiz-kullanicilar-icin-890-tl-redbox-fiyati-bayide-1390-tlye-cikti-2.jpg
altyapisiz-kullanicilar-icin-890-tl-redbox-fiyati-bayide-1390-tlye-cikti-1.jpg

Vodafone Redbox IMEI Kilidi Yeni Modemin Bağlantısını Engelliyor

profile
26 Mart 12:14
1.402
Vodafone Redbox IMEI Kilidi Yeni Modemin Bağlantısını Engelliyor

Redbox Paketi Değişikliği Engelleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
13 Mayıs 13:37
171
redbox-paketi-degisikligi-engelleniyor-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Redbox Hattım İptal Edilmedi, 1.450 TL Fazla Fatura Kesildi

profile
Muhammed
30 Mart 13:36
843
redbox-hattim-iptal-edilmedi-1450-tl-fazla-fatura-kesildi-2.jpg
Tüm Vodafone Redbox Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri