Vodafone Red Box Altyapı Yok Deyen Bayi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Bahadır · 2026-03-12T13:51:19+03:00

Geçen ay Eskişehir Tepebaşı’ndaki bir Vodafone bayisine Red Box aboneliği başlatmak için gittim. Bayide yapılan sorgulama sonucunda ev adresimde altyapı olmadığı, bu yüzden Red Box hizmetini kullanamayacağım söylendi. Buna ek olarak, Vodafone mobil hattımla aynı adreste yaklaşık 100 Mbps download ve 30 Mbps upload hızları alabiliyorum. Buna rağmen bayinin Red Box başvuruma “altyapı yok, kullanamazsınız” diyerek olumsuz yanıt vermesini anlamlandıramıyorum. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda Red Box ile ilgilenmediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bayinin başvurumu altyapı gerekçesiyle reddetmesi ve müşteri hizmetlerinin de konuyla ilgilenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bildiğim kadarıyla Red Box, özellikle evinde sabit altyapı imkanı olmayan kullanıcılar için sunulan bir hizmettir. Evimde resmi altyapı bulunmamasına rağmen uzaktan kablo ile kullanılan bir internet bağlantım varken ve Vodafone mobil hattım üzerinden de gayet yeterli hızlar alabiliyorken Red Box hizmeti alamamamın nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Adresim için gerekli kontrollerin yeniden ve doğru şekilde yapılmasını, mümkünse Red Box hizmetinin sağlanmasını ve yanlış/eksik bilgilendirme varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Altyapısız Kullanıcılar İçin 890 TL Redbox Fiyatı Bayide 1.390 TL’ye Çıktı

Ahmet

Vodafone

239

Vodafone Redbox hizmeti için bugün Sakarya Serdivan’daki bir bayiden başvuru yapmak istedim. Adresimde fiber altyapı olmadığını bildiğim için, Vodafone’un kendi web sitesinde “altyapısı olmayanlara özel” olarak belirtilen 890 TL’lik Redbox tarifesinden yararlanmak istedim. Ancak bayide işlem yapılı...

altyapisiz-kullanicilar-icin-890-tl-redbox-fiyati-bayide-1390-tlye-cikti-3.jpg

altyapisiz-kullanicilar-icin-890-tl-redbox-fiyati-bayide-1390-tlye-cikti-2.jpg

altyapisiz-kullanicilar-icin-890-tl-redbox-fiyati-bayide-1390-tlye-cikti-1.jpg

Vodafone Redbox IMEI Kilidi Yeni Modemin Bağlantısını Engelliyor

Samed

Vodafone

1.402

Vodafone Redbox kullanıcısıyım. Mevcut Redbox modemim donanımsal olarak arızalandığı ve artık bağlantı sağlamadığı için, işlerimin aksamaması adına piyasadan yüksek performanslı bir Xiaomi 5g cpe Pro modem satın aldım. Ancak Redbox sim kartımı yeni modeme taktığımda, modemin tüm ayarları doğru olmas...

Vodafone Redbox IMEI Kilidi Yeni Modemin Bağlantısını Engelliyor

Çözüldü

Redbox 5G Kurulumunda Söz Verilen 1 Saat Aktivasyon Süresi Aşılırken 24 Saat Bekleme Zorunluluğu

İsmail

Vodafone

1.351

Evimizde şu an altyapı olmadığı için Vodafone redbox başvurusu yaptım ve 500 GB 5g kampanyası kapsamında 28 Şubat tarihinde kurulum tamamlandı. Kurulu...

Redbox Paketi Değişikliği Engelleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hamza

Vodafone

171

Vodafone Redbox hizmetimde kullandığım 500 GB paketinden sınırsız pakete geçmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bu geçişe izin verilmiyor. Sistem üzerinden ve farklı zamanlarda denememe rağmen herhangi bir şekilde paket değişikliği yapamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya...

redbox-paketi-degisikligi-engelleniyor-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Redbox Hattım İptal Edilmedi, 1.450 TL Fazla Fatura Kesildi

Muhammed

Vodafone

843

Vodafone Redbox hattımı yaklaşık iki ay önce iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, iptal işleminin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hattım kapatılmamış ve üzerime yeniden fatura kesilmiştir. Redbox hattıma ait numaram 0544*****16’dır. İkinci kez müşteri hizmetlerini ...

redbox-hattim-iptal-edilmedi-1450-tl-fazla-fatura-kesildi-2.jpg

1 Destek

Tüm Vodafone Redbox Şikayetlerini Gör