Red 30 GB Tarifesinde Açıklama Olmadan Ücret Artışı Ve Adil Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Red 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin ücreti 425 TL iken, hiçbir onayım olmaksızın veya yeterli bilgilendirme yapılmaksızın 630 TL’ye yükseltildi. Mevcut tarifemdeki internet kotası günlük kullanımım için artık yetersiz kalmasına rağmen, geçebileceğim tarifelerde sunulan fiyatlar da fahiş seviyededir.

Vodafone uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında tarafıma sunulan teklifler arasında Red 100 GB için 3040 TL yerine 990 TL, sınırsız tarifeler için ise 1145 TL ve 1350 TL gibi ücretler yer almaktadır. Bu fiyatların, mevcut bir müşteri olarak sadakatimi göz ardı eden ve piyasa koşullarının üzerinde kalan seviyelerde olduğunu düşünüyorum. Yeni müşterilere 20 GB paket 465 TL’ye sunulurken, mevcut müşterilerden benzer paketler için bunun iki katından fazla ücret talep edilmesi adil değildir.

Bu nedenle, öncelikle mevcut tarifemin 630 TL’ye yükseltilmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 12 ay taahhütlü, en az 90–100 GB internet içeren, sosyal medya ve video platformlarının kotadan düşmediği, 650–800 TL bandında makul bir Red veya FreeZone teklifinin tarafıma sunulmasını ve tanımlanmasını istiyorum. Taahhüt yenileme sürecinde gösterilen “3040 TL yerine 990 TL” benzeri yapay olarak şişirilmiş liste fiyatları yerine, gerçekçi ve şeffaf indirim politikasına geçilmesini bekliyorum.

Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, numaramı daha uygun ve adil teklif sunan başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.