to read complaints and reviews, or file yours.Red 25 GB Tarifemde 160 TL Artışa Karşı Şikayet
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir Red 25 GB tarifesindeyim. Ortalama fatura tutarım yaklaşık 420 TL iken bu ay itibarıyla taahhüdüm sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek için Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı kullanım haklarını (GB, dakika vb.) sunan paketlerin yalnızca yaklaşık 580 TL civarında fiyatlarla sunulduğunu gördüm. Mevcut tarifemle aynı imkanlar için bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak bana bu fiyatın altında, daha uygun bir teklif sunulamayacağı söylendi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve aynı tarife ile devam etmek istememe rağmen, faturamın düşmesi gerekirken ciddi oranda artması adil gelmiyor.
Talebim, mevcut Red 25 GB paketimin, şimdiye kadar ödediğim fatura tutarı seviyesinde veya makul bir artışla yenilenmesidir. Hat numaramı gizlilik nedeniyle burada paylaşmıyorum, ancak işlem yapmak isteyen yetkili müşteri hizmetleri temsilcisi ile memnuniyetle paylaşabilirim. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve fiyatların gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
