Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebim

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bir yıllık taahhütlü Red'li 18 GB paketim kapsamında aylık 310 TL ödeme yapıyordum. Taahhüdümün 15.07.2026 tarihinde sona ermesiyle birlikte, bu kez 20 GB’lik yeni bir tarife için benden 475 TL ücret talep edilmeye başlandı. Eski müşteri olmama ve uzun süredir aynı hat üzerinden düzenli ödeme yapmama rağmen, neredeyse yüzde 50’yi bulan bu fiyat artışını kesinlikle makul bulmuyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek eski müşteri olduğumu ve bu fiyat artışının benim için kabul edilebilir olmadığını belirttim. Ancak tarafıma yalnızca fiyatların bu şekilde olduğu bilgisi verildi ve herhangi bir indirim ya da müşteri sadakatini gözeten alternatif bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olduğum ve taahhütlü olarak kullandığım hattım için aynı veya benzer tarifeyi, makul ve uygun bir ücretle kullanmaya devam edebilmek ve bu yüksek fiyat artışının yeniden değerlendirilmesidir. Kayıtlı hattım 0542***5138’dir.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.