to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Hattım Pasif, 1.240 TL Yüksek Fatura Ve Ödeme Görünmüyor
18.06.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıyarak 475 TL’lik bir tarifeye geçtim. Ancak bu işlemden kısa süre sonra hattıma 1.240 TL tutarında fatura çıkarıldı ve neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için tobi üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde hattımın pasif olduğunu söylediler.
E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de hattımın pasif olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca bu borcu ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Yani hem hattım pasif durumdayken yüksek bir fatura yansıtıldı, hem de ödediğim borç ödenmemiş gibi görünmektedir.
Denizli Pamukkale’de kayıtlı olan 0545***5565 numaralı hattımla ilgili olarak, hattımın acilen yeniden aktif edilmesini ve taahhüt ettiğim 475 TL’lik tarife tutarının üzerindeki haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan bu hata ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün şikayetimi çözdüler ve ücret indirimi yaptılar sonrasında arayıp konu hakkında bilgilendirme yaptılar bunun için kendilerine çok teşekkür ederim.
