Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturamda Haksız Ek Kullanım Ücretleri 1.166 TL Düzeltme Talebi

ID:34742334

Faturamda Haksız Ek Kullanım Ücretleri 1.166 TL Düzeltme Talebi

Okan

Vodafone

02 Ocak 18:32

138

Vodafone mobil hattımda, yeni faturalıya geçişimin üzerinden henüz 1 ay geçmişken 405 TL ödemem gerekirken 01.01.2026 tarihli faturam 1.166 TL olarak geldi. Hattımın numarası 542 *******67’dir.

Faturayı incelediğimde ek kullanımlar başlığı altında tutarın yükseldiğini görüyorum ancak ben kesinlikle faturam üzerinden herhangi bir ek paket, ek kullanım ya da onay verdiğim ekstra bir işlem yapmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Sorunu önce tobi üzerinden çözmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım ve faturamla ilgili bir düzeltme yapılmadı. Müşteri temsilcisine de yönlendirilmedim.

Taahhütlü olarak ödemem gereken tutar 405 TL iken, açıklamasını bilmediğim ek kullanımlar sebebiyle 1.166 TL yansıtılmasının incelenmesini, haksız yere yazıldığını düşündüğüm ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü ücret olan 405 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.

Vodafone

02 Ocak 19:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Ocak 15:52

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İtoshi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ek Paket Sorunu Faturam İki Katına Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

İtoshi

Vodafone

30 Ağustos 2025 00:07

Vodafone Artı Mobil tarifemde son iki aydır kendi kendine ek paket tanımlanıyor ve bu paketi iptal edemiyorum. Normalde 295 TL olan faturam, son iki a...

Faturada Açıklanamayan Yüksek Tutar Şikayeti

Felek

Vodafone

04 Aralık 2025 13:27

470

Yaklaşık dört yıldır üzerime kayıtlı olan Vodafone mobil hattım için Aralık ayı faturamda haksız bir şekilde yüksek tutar yansıtıldığını düşünüyorum. Normal şartlarda faturam 522 TL, geçen ay ise faturayı geç ödediğim için 680 TL ödedim. Fakat bu ay hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam...

Taahhüt Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mustafa

Vodafone

20 Kasım 2025 17:22

213

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bitimine iki hafta kala hattımı başka operatöre taşıdım. Bu işlemden sonra tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 650 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturada da bu bedelin neye istinaden alındığına dair açık ve anlaşılır bir bilgi ye...

2 Destek

Eylül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Yüksek Fatura Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Eylül

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:50

338

Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...

vodafoneda-yuksek-fatura-ve-olumsuz-musteri-temsilcisi-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Sonrası Faturam Habersizce Yükseltildi, Uygun Fiyat Bekliyorum

Resul

Vodafone

22 Ekim 2025 17:48

721

Vodafone faturalı hattım için 01.02.2025 tarihinde başlayan taahhüdüm 31.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt süresi boyunca aylık 441,5 TL ödeme yapıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 652 TL’ye yükseltildi. Bu artışın adil olmadığını düşünüyorum ve...