Faturamda Haksız Ek Kullanım Ücretleri 1.166 TL Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattımda, yeni faturalıya geçişimin üzerinden henüz 1 ay geçmişken 405 TL ödemem gerekirken 01.01.2026 tarihli faturam 1.166 TL olarak geldi. Hattımın numarası 542 *******67’dir.

Faturayı incelediğimde ek kullanımlar başlığı altında tutarın yükseldiğini görüyorum ancak ben kesinlikle faturam üzerinden herhangi bir ek paket, ek kullanım ya da onay verdiğim ekstra bir işlem yapmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Sorunu önce tobi üzerinden çözmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım ve faturamla ilgili bir düzeltme yapılmadı. Müşteri temsilcisine de yönlendirilmedim.

Taahhütlü olarak ödemem gereken tutar 405 TL iken, açıklamasını bilmediğim ek kullanımlar sebebiyle 1.166 TL yansıtılmasının incelenmesini, haksız yere yazıldığını düşündüğüm ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü ücret olan 405 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.