Port Edilen Hat İçin 3 Günlük Ek Ücret Ve Gecikmiş 1000 TL İade Şikayeti

Vodafone hattımı Turkcell’e 09.12.2025 tarihinde taşıdım ve Aralık 2025 dönemine ait kullanım faturamı tamamen ödedim. Buna rağmen hattım artık Vodafone’da aktif olmadığı halde, Ocak ayının yalnızca ilk 3 günü için 123,78 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Ayrıca bu ek tutarın Ocak faturası olarak değil, 07.02.2026 tarihinde kesilecek Şubat faturası ile yansıtılacağının tarafıma bildirildiğini özellikle belirtmek isterim.

24.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda aslında görüşme sebebim, tarafıma daha önce iletilen 1000 TL’lik iade tutarının hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasıydı. Görüşme sırasında bana, son faturamın henüz kesilmediği, bu nedenle iade işleminin de gerçekleştirilemediği bilgisi verildi. Hattımı Aralık ayında taşıyıp Aralık faturasını ödemiş olmama rağmen, hem Ocak ayı için yalnızca 3 günlük kullanım bedeli adı altında bir ücret çıkarılması hem de bu tutarın Şubat ayına ötelenmesi tarafıma mantıklı ve makul gelmemektedir.

Son faturamın neden Ocak ayında değil de Şubat ayında kesildiğinin, Aralık dönemi faturasını ödemiş olmama rağmen Ocak ayı için bu şekilde ek bir ücretlendirme yapılmasının gerekçesinin, açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 123,78 TL’lik tahakkukun iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca 1000 TL’lik iade tutarımın da herhangi bir gerekçe ileri sürülmeden, daha fazla bekletilmeksizin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 1652 olup işlemler online kanal üzerinden gerçekleştirilmiştir.