to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hat İçin Hatalı Dönem Ve Yıl Bilgisiyle Kesilen Haksız Fatura
Vodafone operatöründen kullandığım faturalı bireysel hattımı 18 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıyarak ayrıldım. Aralık ayı itibarıyla hattımı kullanmıyor olmama rağmen tarafıma 16 Aralık 2025 – 15 Ocak 2026 dönemi için 72,5 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Ayrıca fatura dönemindeki yıl bilgisinin de Ocak için 2026 olması gerekirken 2025 olarak hatalı göründüğünü fark ettim.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın herhangi bir kullanımı olmasa dahi hat açık olduğu sürece faturalandırma yapıldığını, faturada ise herhangi bir düzeltme ya da iptal işlemi yapılamayacağını, sadece şikayet kaydı açılabileceğini ilettiler. Ancak bu şikayet kaydından da bir sonuç çıkmayacağını özellikle belirttiler.
Hattımı başka operatöre taşıyıp kullanımı sonlandırmış olmama rağmen, hatalı dönem ve yıl bilgisiyle birlikte bu şekilde faturalandırılmış olmayı haksız buluyorum. İlgili faturanın incelenerek iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan bu tutarın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılmış olan görüşmede herhangi bir iptal söz konusu olmamıştır. Hat üzerinden tarifede herhangi bir kullanım yapılmasa dahi hattın açık olduğu gün kadar paranın kesin alınacağını dile getirilerek. Faturalanmış olan ücretin istesem de istemesemde ödenmesi gerektiğini dile getirdiler. Terar söylüyorum bu faturayı kesinlikle ödemek istemiyorum.
Herhangi bir çözüm yapılmadı şikayetim devam ediyor.
