to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yanıltıcı Ek Ücret İtirazı
Vodafone hattıma ait taahhüt sürem 16 Ocak’ta sona erdi ve sonrasında faturasıza geçtim. Taahhüt bitmeden önce Vodafone’u arayarak bilgi aldığımda, tarafıma yalnızca son faturayı ödeyeceğimin söylendiği için hattımı Turkcell’e taşıdım.
Ancak 18 Ocak tarihinde faturama 324 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce özellikle sorduğum ve “sadece son faturayı ödersiniz” şeklinde net bilgi almama rağmen, bu ek ücretin çıkarılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum. Konu hakkında tekrar bilgi almak istediğimde ise net bir açıklama yapılmadı.
Sonu 28 58 ile biten hattıma yansıtılan 324 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma ayrıntılı, yazılı bir açıklama yapılmasını, sorunumun da acilen çözülmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
