Pendik’te Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi, Altyapı Çalışması Bilgisi Verilmedi

Vodafone hattımda uzun zamandır çekim ve internet problemi yaşıyorum. İstanbul Pendik Sülüntepe Mahallesi’nde, şehir merkezinde ve açık alanda olmama rağmen ne internet doğru düzgün çekiyor ne de telefonla sağlıklı bir görüşme yapabiliyorum. Özellikle son 4 saattir internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte üç kez aradım. Üçüncü aramamda, dört baz istasyonu arasında ikamet ettiğimiz ve altyapı çalışması olduğu bilgisi verildi. Ancak ilk iki görüşmede bana böyle bir bilgi hiç söylenmedi. Hatta ikinci görüşme sırasında karşı tarafın sesi o kadar boğuk ve kesik kesik geliyordu ki, ne söylediklerini neredeyse hiç anlayamadım. Şehir merkezinde, hele ki açık alanda bu kadar kötü bir çekim kalitesi yaşamak kabul edilebilir değil.

Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir iletişim hizmeti almak istiyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve altyapı sorununun acilen giderilmesini, internet ve ses kalitesinin makul bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan hattımı iptal etme veya başka operatöre geçme imkanı sağlanmasını istiyorum.