Vodafone’da Kalıcı Ağ Problemi: Kesilen Görüşmeler Ve Kullanılamaz İnternet

İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Leyla Sokak’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bölgemde hem telefon hattımda hem de ev internetimde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmeleri ya hiç yapılamıyor ya da sürekli kesiliyor, karşı tarafa ses gitmiyor. Mobil internet ise neredeyse hiç kullanılacak seviyede değil.

Bu yaşadığım sorun geçici bir arıza değil, uzun süredir devam eden kronik bir altyapı problemi niteliğindedir. Günün her saati, evimin içinde ve çevresinde aynı problemi yaşıyorum. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sorunla ilgili somut bir çalışma yapılmadı ve ilgilenilmediğini hissediyorum.

Elektronik haberleşme hizmeti bedelini düzenli olarak ödememe rağmen, aldığım hizmetten gerektiği gibi yararlanamıyorum ve bu durum hem iletişimimi hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bulunduğum bölgedeki bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının ivedilikle yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.