to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Ve İnternet Çekim Problemi İstanbul Kadıköy Ve Eyüp'te Çözülmedi
Vodafone mobil hattımı kullanırken uzun süredir çok ciddi bir şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. İstanbul’da çalışıyorum ve işim gereği sık sık yer değiştirmek zorunda kalıyorum; ancak hattım ne İstanbul’da ne de Ardahan’da doğru düzgün çekmiyor. Özellikle İstanbul Kadıköy Fikirtepe Mahallesi’nde ve Eyüp civarında ne şebeke ne de mobil internet kullanılabilir durumda değil; yolda giderken bile sürekli kopmalar ve çekmeme problemi yaşıyorum. Bu durum gün içinde sürekli tekrar ediyor ve yaklaşık iki aydan uzun süredir devam ediyor.
Hattım Vodafone hattı ve her ay düzenli fatura ödüyorum. Buna rağmen temel bir telefon görüşmesi bile yapamıyorum, internete bağlanamıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük iletişimimi olumsuz etkiliyor. Aynı bölgede Vodafone kullanan tanıdıklarım da aynı sorunu yaşıyor; çoğu bu nedenle başka operatörlere geçmek zorunda kaldı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde baz istasyonunda sorun olduğunu, düzeleceğini söyleyip beni beklettiler; ancak uzun zamandır hiçbir iyileşme olmadı. Sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, çekim probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini ya da sorunun çözülemeyecek durumda olması halinde hattımı başka operatöre hiçbir cayma bedeli ve ceza yansıtılmadan, taahhütsüz şekilde taşıyabilme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hattımı İstanbul Eyüpsultan’da gerek internet gerekse şebeke olarak neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Hem evimde hem günlük kullanımda sürekli çekmeme, kopma ve hız sorunu yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca şikayet oluşturmama rağmen sadece bir kere arandım, onun dışında ne arayan oldu ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Sorunumla ilgilenilmediğini düşünüyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıkkınlık geldi.
Her ay 4 bin TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ve bu ücreti ödememe rağmen hattımı verimli kullanamıyorum. Aldığım hizmet ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değil.
Artık son çare olarak hattımı kırıp başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım çekim ve internet sorunları nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak hattımı hiçbir ücret, cayma bedeli vb. Yansıtılmadan ücretsiz şekilde başka operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşaatda çalıştığım için aradığınız esnada spiral ile kesim yapıyordum duymadım telefonun sesini ondan cevap veremedim geri dönüş yaptığımda telesekreter tekrar arayacağız dedi
Aramanıza gerek kalmadı zaten bu ay sonu aldığım cihaz ve cayma bedelini ödeyip çıkacağım bu kadar kalitesiz bir operatör görmedim hiçbir şekilde de yardımcı olunmadı
Vodafone mobil hattım uzun süredir şebeke ve internet sorunları yaşıyor, İstanbul Kadıköy ve Eyüp gibi bölgelerde hiç sinyal alamıyorum. Müşteri hizmetleri bir kez aradı, sorun çözülemedi ve bir daha iletişime geçilmedi. Çözüm bekliyorum, aksi takdirde cayma bedeli ve cihaz ücretini ödeyerek operatör değiştireceğim.
