to read complaints and reviews, or file yours.Parça Parça Bakiye Yüklemeleri Aktiflik Süresini Uzatmadı
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Hattımın aktif kullanım süresini uzatmak amacıyla 22.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 3 ayrı işlemde 100’er tl olmak üzere toplam 300 TL bakiye yüklemesi gerçekleştirdim. Ancak yükleme sonrasında hattımın aktiflik süresinin uzatılmadığını gördüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sürenin uzaması için yüklemenin “tek seferde” yapılması gerektiği bilgisini aldım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasının tl yükleme ekranında, parça parça yapılan yüklemelerin aktiflik süresini uzatmayacağına dair hiçbir uyarı, net bilgilendirme veya yönlendirme bulunmamaktadır. Sistem 100 TL’lik yüklemelere izin verdiği için, bir tüketici olarak hakkımı koruyarak asgari tutarın (200 TL) da üzerinde, toplamda 300 TL ödeme yaptım.
Vodafone’un sistem tasarımı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Toplamda ödediğim 300 TL tutar göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın aktif kullanım süresinin (180 gün) müşteri memnuniyeti kapsamında arka plandan manuel olarak uzatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle Çözüm sağlanamamıştır!
