to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Uygulama Yönlendirmesi Yüzünden Aktif Sürem Uzamadı
Vodafone mobil hattımın aktif kullanım süresini uzatmak için bugün, bu metni yazmadan yaklaşık yarım saat önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartımla hattıma TL yüklemesi yaptım. Uygulamanın yönlendirmesi üzerine bu işlemi gerçekleştirdim; ancak yükleme sonrası gelen SMS’te “bu yükleme aktif kullanım sürenizi uzatmamaktadır” ifadesi yer aldı.
Hiçbir aşamada, aktif kullanım süresini uzatmak için hangi tür TL yüklemesini yapmam gerektiği, bu işlemin hangi koşullarda süreyi uzatmayacağı veya nelere dikkat etmem gerektiği açık ve net şekilde belirtilmiyor. Uygulamanın yönlendirmesine güvenerek işlem yaptığım halde, hem süre uzamadı hem de bu durum bana sonradan SMS ile bildirildi.
Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yapmış olduğum TL yüklemesinin aktif kullanım süreme yansıtılmasını ve hattımın kullanım süresinin uzatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
