T*** Servisinde Beton Dökülmesiyle Oluşan Ciddi Araç Hasarları Giderilmedi

T*** T10X marka aracımı, üretim ve montaj hatalarının giderilmesi amacıyla 08.09.2026 tarihinde L***** T*** B********* servisine teslim ettim. Aracım o tarihten bu yana hâlâ serviste beklemekte ve sıfır olarak satın aldığım aracı neredeyse hiç kullanamadan uzun süre serviste bırakmak zorunda kalıyorum.

Aracım serviste bulunduğu sırada cam tavanın üzerine beton dökülmüş, kaporta ve cam tavan dahil aracın her yerine beton sıçramıştır. Bu beton kalıntıları bilgim ve onayım olmadan temizlenmeye çalışılmış, bu esnada özellikle cam tavan olmak üzere aracın verniğine ve kaportasına ciddi zarar verilmiş, cam tavan kırılmıştır. Aracın neredeyse tamamı derin çizikler ve beton suyu lekeleri ile doludur. Kapı fitillerinde yırtıklar, cam kenarlarında açıklıklar ve kaporta üzerinde çok sayıda çizik ve soyulmalar da bulunmaktadır. Ayrıca aracın sağ tarafı da serviste hasar görmüştür.

Servis, tüm bu hasarların giderileceğini söylemesine rağmen sorunlar hâlâ çözülmemiştir. Boyanan sol arka kapı ile aracın diğer bölümleri arasında belirgin bir renk farkı vardır. Kapı üç kez yeniden boyanmasına rağmen renk uyumu bir türlü sağlanamamıştır. Servis yetkilileri, daha önce “Oltu” renginde boya uygulaması yapmadıklarını, aracım üzerinde renk denemesi yaptıklarını ve uyum sağlanırsa diğer araçlarda da bu rengi kullanacaklarını ifade etmiştir. Bu açıklama, aracımın adeta deneme tahtası gibi kullanıldığı yönünde ciddi bir güvensizlik ve rahatsızlık oluşturmaktadır.

Aracın çamurluğunda bulunan plastik kemerin sıfır parça ile değiştirildiği söylenmesine karşın, takılan parçanın çizik ve kusurlu olduğu görülmektedir. Kaportadaki pek çok çizik de halen durmaktadır. Tüm bu eksikliklere rağmen servis genel müdürü bana “Bir şey olmaz, al git.” diyerek, aracı bu ağır ve gözle görülür hasarlı haliyle teslim almam için baskı yapmıştır. T*** Care üzerinden açtığım dosyalar ise hiçbir şekilde incelenmeden, herhangi bir çözüm sunulmadan kısa sürede kapatılmaktadır.

Araç, servis sürecinde bu kadar çok ve ağır hasara maruz kaldığı için ciddi değer kaybına uğramıştır. Bu nedenle, öncelikle aracımın servis kaynaklı tüm hasarlarının eksiksiz ve kusursuz şekilde giderilmesini ve oluşan değer kaybımın tamamının karşılanmasını, aksi halde aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. T*** tarafından konuya acilen ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.