Abonelikte Yanıltıcı Fiyat Ve Haksız Faturaya Şikayet

Yaklaşık 15 gün önce Digiturk’ten internet aboneliği başlattım. Görüşme sırasında internet için toplam 629 TL ödeyeceğim söylendi, ayrıca spor ve yıldız paketi tarafıma hediye verildiği belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak ay sonuna geldiğimizde hiçbir ek onayım olmamasına rağmen tarafıma 1.675,82 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Faturayı görünce hemen itiraz ettim, Digiturk tarafından “herhangi bir sorun yok” şeklinde mesaj gönderildi. İki kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen ne kimse geri dönüş yaptı ne de detaylı bir açıklama sağlandı. Abonelik öncesi neredeyse her gün defalarca arayan Digiturk, sorun yaşanmaya başlayınca bizi muhatap almadı.

Ayrıca bize bir ay deneme süresi olduğu söylenmişti, bu süre içinde “gelin alın, istemiyoruz” dememize rağmen aboneliğin iptali için de herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Yanıltıcı fiyat bilgisi verilerek mağdur edildiğimi ve verilen sözlere uyulmadığını düşünüyorum.

Digiturk’ten, internet için vaat edilen 629 TL’lik ücretin geçerli olmasını, hediye denilen spor ve yıldız paketlerinden kaynaklandığını düşündüğüm haksız 1.675,82 TL’lik faturanın düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 34107556’dır.