Paket Yenilemede Çifte Fiyatlandırma Ve Adaletsizlik

Uzun süredir Vodafone Red kullanıcısıyım ve paketimi yenilemek istediğimde, geçebileceğim paketlerin ücretlerinin neredeyse 2 katına çıktığını görüyorum. Her paket yenilemek istediğimde aynı durumla karşılaşıyorum ve sistem bana sürekli yüksek fiyatlar çıkarıyor.

Çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarının aynı veya benzer paketleri benden çok daha uygun fiyata kullandığını öğreniyorum. En eski Vodafone kullanıcılarından biri olmama rağmen, bana daha yüksek fiyat verilmesini adil bulmuyorum. Aynı paket için herkese farklı ücretlendirme yapılması beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur hissettiriyor.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine de defalarca sordum ancak yalnızca “sizin için bu ücret çıkıyor” cevabını alıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Neden böyle bir fiyatlandırma yapıldığı, hangi kriterlere göre belirlendiği açıklanmıyor.

Vodafone’un uzun süreli bir müşterisi olarak, paket ücretlerimin diğer kullanıcılarla makul ve adil seviyede olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.