Uygulamada Yalnızca Pahalı Tarifeler Görüntüleniyor Ve Uygun Paketler Gizleniyor

Vodafone Red İletişim tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve aynı tarifeye kayıtlı iki adet Vodafone hattım bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmış olmasına rağmen, uygulama ve dijital kanallar üzerinden paket yenileme veya paket değişikliği yapmak istediğimde sistemde sadece daha üst ve çok daha pahalı tarifeler gösteriliyor. Daha uygun fiyatlı paketler olmasına rağmen bunlar tarafıma hiç sunulmuyor.

Vodafone uygulaması ve dijital kanallarda, avantajlı ve uygun fiyatlı paketlere geçiş yapamıyorum, yalnızca Vodafone’un seçtiği yüksek ücretli paketleri görebiliyorum. Buna karşın, aynı hatta uygun paketleri e-Devlet üzerinden farklı operatörlerde sorguladığımda çok daha düşük fiyatlarla karşılaşıyorum ve bu kadar büyük fiyat farkının nedenini anlamakta güçlük çekiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece mevcutta sunulan yüksek ücretli paketlerin olduğu, başka bir seçeneğin olmadığı söylendi. Ben de diğer müşterilere sunulan uygun fiyatlı paketlerden faydalanmak, hatlarım için daha makul ücretlerle tarifeden yararlanmak istiyorum.

Vodafone’un iki adet Red İletişim hattım için de adil ve uygun fiyatlı paketlerden yararlanma imkanı sağlamasını ve mevcut paketimin daha uygun bir fiyattan yenilenmesini talep ediyorum. Fiyat politikasının tarafıma açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.