to read complaints and reviews, or file yours.OTP SMS Gelmemesi Nedeniyle FreeZone Youtube Premium Aktivasyonu Gerçekleşmiyor
Vodafone 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesi kullanıcısıyım. Tarifem kapsamında yer alan Vodafone FreeZone Youtube.com Premium kampanyasını yaklaşık 1 haftadır aktive etmeye çalışıyorum ancak teknik bir sorun nedeniyle aktivasyonu tamamlayamıyorum.
Vodafone Pay üzerinden gelen 4 haneli doğrulama SMS’i sorunsuz şekilde ulaşıyor ve ilk aşamayı tamamlıyorum. Ancak aktivasyonun ikinci aşamasında, Safari üzerinden açılan offers.vodafone.com sayfasında gönderilmesi gereken 6 haneli OTP SMS’i hiç gelmiyor. Ekte yer alan ekranda da görüldüğü gibi sistem “Şifreniz gönderildi” uyarısı veriyor fakat telefonuma herhangi bir şifre ulaşmıyor.
İPhone cihazımda SMS filtreleri ve engellenen numaraları kontrol ettim, hattım diğer SMS’leri problemsiz alıyor. Bu nedenle genel bir SMS problemi değil, kampanyanın OTP gönderimiyle ilgili teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım ancak sorun çözülemedi, kalıcı bir çözüm veya net bir açıklama alamadım.
Tarifemin bana sunduğu Youtube.com Premium üyeliğinden eksiksiz şekilde faydalanmak ve kampanya aktivasyonumun bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Gerekirse ilgili teknik birimlerin süreci inceleyerek hattım için bu OTP gönderim sorununu çözmesini ve kampanyayı manuel olarak da olsa aktif etmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
